[야놀자리서치 3분기 3편] 외국인 관광객 늘었다는데 왜 우리 모텔엔 0명인가?

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보고서는 뭐라고 했나?

모텔 열 곳 중 세 곳은 조사 보름 동안 외국인 손님이 없었고, 외국인이 늘었다고 느낀 모텔은 네 곳 중 한 곳이 안 됩니다. 외국인 투숙객이 있었던 모텔 가운데 «늘었다»고 느낀 곳은 호텔의 절반이고, 못 느낀 모텔이 꼽은 첫째 이유는 «지역에 외국인이 많지 않아서»였습니다.

보고서 17쪽 — 외국인 수요 증가 체감, 호텔과 모텔. 출처: 야놀자리서치

우리 모텔도 보름 동안 0명인가?

아닙니다 — 하루는 비어도 보름을 비우는 매장은 없었습니다. 직영 다섯 곳의 투숙 원장에서 외국인 손님이 한 명도 없던 날은 매장에 따라 다섯 날 중 하루에서 넷 중 셋까지 갈립니다(표 둘째). 그런데 보고서가 물은 단위는 하루가 아니라 보름입니다. 같은 단위로 다시 세면 외국인이 0인 창은 0~7%로, 보고서 모텔의 30.6%와 다릅니다.

보름 동안 외국인 손님이 없던 비율 — 보고서 모텔 vs 직영 보름 창. 분모가 다르다 — 보고서는 업소 비율, 직영은 창 비율.

물론 다섯 곳은 전국 모텔의 표본이 아닙니다 — 인천·경기·강원 내륙의 도시형 모텔이고, 고양은 서울 관문이라 비중이 다른 네 곳보다 높습니다. 다만 나머지 네 곳도 서울이 아닌데 보름을 비우지 않았고, 비중은 보고서가 «절반 이상»이라 부른 3%의 업소와는 거리가 멉니다. 외국인이 많아서가 아니라 적게라도 꾸준히 들어오는 예약 경로가 있어서입니다.

외국인은 어디로 들어오나?

해외 예약 사이트입니다. 직영 다섯 곳 외국인 숙박의 경로는 해외 예약 사이트 33~52%, 야놀자·여기어때 10~18%, 채널 미기재 37~47%입니다(이름 기준 띠). 미기재는 시트에 채널 열이 없는 달의 행이라 정체를 못 가르니 해외 예약 사이트 몫은 하한 쪽으로 읽어야 합니다. 내국인이 주로 오는 국내 앱으로는 외국인이 열에 하나에서 둘입니다. 보고서에서 모텔이 꼽은 응대 어려움에도 «해외 예약 사이트 관리»가 따로 있습니다.

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물론 이 비중은 외국인 손님 가운데 비중이지 사이트에 올리면 온다는 증거가 아닙니다. 다섯 곳 모두 그 사이트에 올라가 있어 «올려도 안 오는 경우»는 저희 자료로 못 봤습니다. 다만 외국인이 0인 모텔이라면 «우리 동네엔 없다»보다 «우리 방이 그 사이트에 있나»가 먼저 볼 칸입니다.

관문 도시 밖은 정말 외국인이 안 왔나?

방문자는 늘었는데 체감이 따라오지 않았습니다. 보고서 지역별 체감은 부산·서울이 열에 일곱, 전라권은 스무 곳 중 하나로 갈립니다. 데이터랩이 세는 외국인 방문자는 1~6월에 서울·부산도, 전라권도 늘었습니다(표 셋째). 관문에 더 몰린 건 맞지만 전라권도 다섯에 하나가 늘었습니다. 방문자는 다녀간 사람이지 자고 간 사람이 아니니, 늘어난 방문자가 어디서 자는지는 이 숫자로 못 가릅니다 — 다만 «지역에 외국인이 없다»는 말보다는 «우리 방에 안 닿는다»에 가깝습니다.

지역별 — 보고서 모텔 체감 비율과 데이터랩 외국인 방문자 증가율.

그래서 외국인 0인 모텔은 무엇을 보나?

지역별 숙박 데이터 한 화면 · 앞 글 인바운드 손님과 직영 다섯 곳 숙박 매출 · 외국인관광객 1박 값보다 박수 · 외국인 관광불편신고 셋 중 하나는 숙박